Uitgangspunten
De belangrijkste punten waarvan wij uitgaan zijn:
- Onze doelgroep betreft ouderen in zorginstellingen of deelnemers aan dagbesteding.
- Bijeenkomsten vinden bij voorkeur plaats in een ruimte waar bewoners zich vertrouwd voelen.
- Een bijeenkomst is het meest effectief bij 8-10 personen zodat er ruimte is voor persoonlijke aandacht. Als maximum aantal hanteren we 15 deelnemers.
- Er is altijd een zorgmedewerk(st)er aanwezig tijdens een bijeenkomst die de deelnemers kent. Van onze vrijwilligers mag niet gevraagd worden zorg te leveren of in te grijpen in onverwachte situaties wanneer dat wel nodig is.
Foto’s en/of video opnames
In verband met privacy gaan wij zorgvuldig om met het maken van opnames.
- Onze vrijwilligers maken geen beeld- of geluidsopnames, tenzij daarvoor uitdrukkelijk toestemming is gegeven.
- Een zorgmedewerk(st)er mag opnames van een bijeenkomst maken overeenkomstig de regels van de zorginstelling. Als hierbij onze vrijwilligers in herkenbaar in beeld komen vraagt zij toestemming aan de betreffende vrijwilliger(s).
Planning en administratie
Op de pagina Aanbod is aangegeven hoe de planning en adminstratie zijn ingericht. In het kort:
- Aanvragen. De zorginstelling vraagt aan, voor een heel jaar of kortere periodes, bij voorkeur via onze website.
- Plannen. Wij plannen in per twee maanden. De zorginstelling ontvangt een overzicht van de geplande bijeenkomsten en kan die ook inzien via onze website.
- Annuleren. Aangevraagde en geplande bijeenkomsten kunnen geannuleerd, zowel door de zorginstelling als door Feest van Herkenning en Muziek. Wij verzoeken dat aan onze coördinator door te geven zodra een reden zich daartoe voordoet.
- Factureren. Wij sturen achteraf facturen in de maanden april, juli, oktober en in de tweede helft van december. De betalingstermijn is drie weken. Ter voorkoming van extra werk voor controle en het sturen van herinneringen vragen wij dringend de betaling binnen deze termijn te verzorgen.
- Reclameren. Als een factuur onjuist is of lijkt te zijn, neemt de ontvanger daarvan contact met ons op middels het beantwoorden van de email met de factuur. Wij dragen zorg voor het afhandelen er van. Als dat gegrond is annuleren we die factuur en sturen een nieuwe als dat aan de orde is.